Etude de cas
Tourisme : construire la stratégie e-business européenne
Objectif
Initiative de la direction générale visant à optimiser les ventes e-business au niveau européen
- Réaliser un bilan et une évaluation des choix et des activités réalisés à date sur le canal Internet
- Réfléchir sur les choix stratégiques et les actions à mettre en place pour développer significativement les résultats via Internet et devenir l’un des produits de référence sur ce canal de distribution.
Mission
- Bilan et diagnostic de l’activité E-Commerce
- Analyse des opportunités stratégiques online / offline (scanning/screening)
- Identification des scénarios de déploiement
- Évaluation des impacts d’optimisation
- Construction du business plan
- Construction du plan d’action
Résultat
Optimisation de l’existant (Quick wins) et plan de déploiement à 3 ans
- Business plan à 3 ans
- Intégration organisationnelle et processus de l’e-business aux processus marketing, ventes directes et indirects, réservation, Yield
- Plan de déploiement informatique et business priorisé