Grande distribution: Déployer l’activité e-commerce et augmenter significativement les ventes

Etude de cas

Initiative de la direction e-business visant à lancer une nouvelle activité e-business

Construire la nouvelle activité :
Identifier le marché e-business français, étranger et sa croissance, ses parts de marché
Construire l’organisation, la logistique et la plateforme IT
Déterminer tous les coûts et les étayer par benchmark
Avec les contraintes suivantes : jouer la synergie avec la centrale d’achat, préserver une relative indépendance de l’activité Web par rapport au réseau, lancer rapidement l’activité

Analyse de marché : pays, offre produit, croissance à 5 ans
Structuration du business plan : exploitation et investissement
Identification et valorisation par benchmark des leviers marketing: marketing clients, leviers d’acquisition client (budgets, actions, ROI…), analyse de gamme, pilotage de la marge, fidélisation, canaux de contact, coordination avec autres sites, Intégration relation clientes magasin, call center
Construction du schéma directeur logistique, entrepôt, volumétries, retours
Schéma directeur plateforme Web
Construction d’organisation