Etude de cas

Meuble et Décoration : optimiser l’activité E-Commerce

Objectif

Réaliser un bilan et un diagnostic de l’activité e-commerce pour l’optimiser

  • Marketing client online/offline,
  • Marketing produit web front office,
  • Organisation,
  • Logistique

Mission

Une collaboration avec le Président et l’équipe e-business a permis …


  • D’analyser les enjeux de relation client multi-canal du dispositif web
  • D’identifier les poches de création de valeur à 5 ans
  • De définir les optimisations front-office, logistique, relation clients à mettre en œuvre
  • De mettre en œuvre un plan d’optimisations "Quick wins" …

Résultat

Mise en œuvre
Déploiement en cours