Pharma : mutualiser les plates-formes extranet européennes à destination des médecins

Etude de cas

Mutualiser les plateformes Internet à destination des médecins d’un laboratoire pharmaceutique au niveau européen :

Mutualiser plus de 110 sites Web d’un laboratoire leader à destination des médecins par la création d’une « usine à sites » pour l’Europe avec comme principaux objectifs :
Réduire les coûts
Réduire les délais de mise en œuvre
Développer l’échange entre les filiales européennes sur les bonnes pratiques de l’Internet et des standards métiers, organisationnel et IT mutualisés

Une collaboration européenne avec les équipes métier et SI a permis …

Gestion du plan projet de mise en place
Élaboration des différents scenarii de gouvernance pour le projet
Assistance à la conception technique des différents scenarii front et back-office
Assistance à la maîtrise d’ouvrage des prototypes issus de la conception technique
Définition des besoins fonctionnels de la réalisation de l’usine à site
Définition du PAQ et de la documentation type à mettre en place pour le Business Competence Center
Accompagnement de la définition des besoins fonctionnels détaillés du projet pilote

Mise en œuvre d’une usine à site pour toutes les filiales européennes du groupe

Gestion front office par bibliothèques de sites et de templates
Mise en place de processus mutualisés et décentralisés (IT Competence Center et Business Competence Center) au service des filiales pays
Gestion centralisée du back-office (transactions) et personnalisation de l’offre intégrée au Contact Center (Siebel/ATG).
Spécifications d’un pilote et de prototypes d’intégration (scenarii)
Spécifications et mise en œuvre du portail européen: Serveur d’application: BEA, portail, perso : ATG portail 6, CMT: Documentum 5, Contact Center : Siebel, Transactionnel : SAP