Euclyd

Travail temporaire : optimiser les processus métiers d’un réseau d’agence au moyen d’un portail d’entreprise

Objectif

Initiative de la direction de la stratégie et de l’organisation d’un groupe de 800 agences visant à rationaliser l’accès à l’information pour optimiser les usages en agence

• Recentrer l’intranet sur les processus métier en agence
• Permettre un pilotage des processus en agence et au niveau siège
• Simplifier l’accès aux contenus
• Homogénéiser les contenus (nature/qualité/interface)
• Organiser un pôle intranet

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Mission

1- Recueil du besoin et de l'écart par rapport à l'existant

• Recueil des meilleures pratiques intranet dans les branches et les métiers
• Recueil de l’existant technologique
• Recueil du besoin/opportunités métier
• Recueil méthodes et processus
• Priorités

2- Enrichissement de la réflexion et vision cible

• État de l’art et positionnement client
• Bonnes pratiques et faits externes
• Concepts et scénarios possibles enjeux métiers
• Coordination et convergence avec les projets IT
• Choix d’un scénario de vision cible

3- Plan d’action

• Objectifs du projet
• Facteurs-clés et indicateurs de succès
• Déploiement fonctionnel et étapes-clés
• Organisation
• Budgets

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Résultat

Réorganisation de l’intranet autour des usages métier et des business process de l’entreprise autour de 5 missions :

• Simplifier/optimiser les modes de fonctionnement en agence
• Augmenter la cohérence du groupe
• Mieux communiquer en interne
• Former
• Capitaliser sur les contenus à valeur ajoutée

Structurant les projets :

• Référentiels d’entreprise et annuaires
• Gestion des contenus et publication
• Intégration des Intranets de l’entreprise
• Convergence avec les applicatifs métier