news e-business

  • En juin 2010, 33 925 000 internautes, soit 96,7% des internautes à domicile, sont connectés en haut débit. Cette population internaute progresse de 14% par rapport à juin 2009.
  • Au 2ème trimestre 2010, 17,8 millions de foyers français ont accès à Internet soit plus de 6 foyers français sur 10 (65,6%) contre 16,5 millions (61,0%) au 2ème trimestre 2009 (+8%) (Médiamétrie).
  • La sortie de l’iPhone 4 a occupé le devant de la scène Internet en juin 2010. Le mot-clé «iphone 4g» a été recherché par 3 fois plus d’internautes.
  • 389 millions d’internautes Chinois fin 2009 (+50% vs 2008). Les Chinois des 60 plus grandes villes dépensent 70% de leur temps de loisirs sur Internet. Un levier de consommation qui s’apparente à un séisme. (McKinsey)
  • Arrivée de l’iPad fin avril 2010 en France. Qui y perdra le plus : les libraires, les groupes d’édition, ou les 2 ?

e-Logistique

Si la logistique e-business ne peut pas faire gagner d’argent… elle peut en faire perdre beaucoup. Celle-ci est un enjeu déterminant en terme de service client et un levier du modèle économique e-commerce. Elle s’intègre dans la supply chain de l’entreprise amont, stocks et aval.

On se retrouve dans des cas relativement différents en fonction des différents secteurs et du schéma logistique de l’entreprise. Prenons quelques exemples et les problématiques qu’ils soulèvent :

  • L’e-commerce de produits culturels demande la gestion de multiples références (une librairie moyenne stocke 50. 000 références et 55 000 nouveau livres paraissent chaque année pour une catalogue d’un million de livres). Les préparations de commande gèrent quelques articles pour un panier moyen faible avec des saisonnalités de commande très marquées. Une logistique unitaire qui n’a rien à voir avec la logistique en cartons qui livre le réseau de magasins. Un pilotage fin de la logistique est donc vital avec un enjeu de frais de ports déterminant.
  • La logistique d’articles de sport gère des baskets livrables par la Poste, des vélos qui doivent être montés chez le client et… des presses de musculation de 300 kg qui ne doivent surtout pas être montées par le client…
  • La logistique des cybermarchés est critique sur le dernier kiliomètre : par exemple le ratio poids/marge sur un pack d’eau minérale n’est pas rentable en cas de livraison au 8ème étage sans ascenseur d’un immeuble de ville un jour de pluie…
  • Nous avons le souvenir d’un site e-commerce de bricolage qui avait proposé les frais de port gratuits… jusqu’à ce qu’un client commande 15 tonnes de terreau…

La logistique e-commerce est devenu un métier d’industriel qui ne s’improvise pas.

Dés lors, nous aidons nos clients à résoudre un certain nombre de questions :

  • Quel schéma directeur logistique e-business ? Quelle intégration ou non (externalisation) de la logistique e-business au schéma logistique de l’entreprise ?
  • Quel croissance/volumétrie de la logistique à court/moyen terme ?
  • Quel traitement des types de produits ? selon quels segments ?
  • Quelle séparation des flux et selon quels critères ?
  • …