news e-business

  • En juin 2010, 33 925 000 internautes, soit 96,7% des internautes à domicile, sont connectés en haut débit. Cette population internaute progresse de 14% par rapport à juin 2009.
  • Au 2ème trimestre 2010, 17,8 millions de foyers français ont accès à Internet soit plus de 6 foyers français sur 10 (65,6%) contre 16,5 millions (61,0%) au 2ème trimestre 2009 (+8%) (Médiamétrie).
  • La sortie de l’iPhone 4 a occupé le devant de la scène Internet en juin 2010. Le mot-clé «iphone 4g» a été recherché par 3 fois plus d’internautes.
  • 389 millions d’internautes Chinois fin 2009 (+50% vs 2008). Les Chinois des 60 plus grandes villes dépensent 70% de leur temps de loisirs sur Internet. Un levier de consommation qui s’apparente à un séisme. (McKinsey)
  • Arrivée de l’iPad fin avril 2010 en France. Qui y perdra le plus : les libraires, les groupes d’édition, ou les 2 ?

Résultats pour "coûts"

Service public

Les services publics de la plupart des pays d’Europe sont actuellement dans une dynamique de réduction des coûts et de simplification des démarches pour l’usager.
La mise en œuvre d’une gestion de la relation usagers multicanal recentre les services autour des besoins de l’usager.
L’intégration multicanal des procesus clients est donc un enjeu déterminant en terme d’e-transformation [...]

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e-Business case

L’évaluation précise de la rentabilité des projets e-business est devenue un passage obligé.
Et pourtant… Le parent pauvre de la plupart des projets e-commerce ou relation clients –dont la rentabilité : « n’est plus à démonter… est un coût inévitable… est la porte d’entrée du marché… permettrait d’économiser 10M d’euros d’actes de gestion client par simple [...]

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