news e-business

  • En juin 2010, 33 925 000 internautes, soit 96,7% des internautes à domicile, sont connectés en haut débit. Cette population internaute progresse de 14% par rapport à juin 2009.
  • Au 2ème trimestre 2010, 17,8 millions de foyers français ont accès à Internet soit plus de 6 foyers français sur 10 (65,6%) contre 16,5 millions (61,0%) au 2ème trimestre 2009 (+8%) (Médiamétrie).
  • La sortie de l’iPhone 4 a occupé le devant de la scène Internet en juin 2010. Le mot-clé «iphone 4g» a été recherché par 3 fois plus d’internautes.
  • 389 millions d’internautes Chinois fin 2009 (+50% vs 2008). Les Chinois des 60 plus grandes villes dépensent 70% de leur temps de loisirs sur Internet. Un levier de consommation qui s’apparente à un séisme. (McKinsey)
  • Arrivée de l’iPad fin avril 2010 en France. Qui y perdra le plus : les libraires, les groupes d’édition, ou les 2 ?

Résultats pour "relation client"

VAD

La vente à distance est un secteur qui a vécu un transfert de chiffre d’affaire, vers le canal Internet –jusqu’à 60% du CA alors qu’il ne représentait que quelques points il y a 5 ans.
L’activité de catalogue a donc été partiellement transférée vers Internet.
Il est maintenant déterminant d’intégrer une logique Internet de segmentation comportementale dans [...]

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Luxe

Qui aurait imaginé quelques années auparavant que le secteur du luxe serait profondément affecté par Internet dans sa communication avec ses client(e)s ? Qui aurait imaginé que l’on vende des sacs ou de accessoires de luxe de 1000 $ par Internet ?
Il est maintenant absolument clair que le branding et l’évènementiel des marques [...]

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e-CRM

Le consommateur a massivement intégré l’usage du canal Web. Les consommateurs de la distribution ou du voyage, les usagers des services publics, les utilisateurs de téléphones portables… les consommateurs de services… ont pris l’habitude de comparer les produits et les prix avant d’acheter en ligne, de se renseigner avant d’aller en magasin en distribution (devis [...]

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