Glossaire
- A/B Testing : Méthode utilisée pour comparer deux versions graphiques d’un même e-mail ou d’une même page Internet testée auprès de deux groupes témoins comparables pour déterminer la plus efficace.
- Above the fold, Partie visible (traduction non définitive) : Zone écran visible par l’internaute d’un site Internet sans avoir à scroller. Cette zone dépend de la résolution de l’écran de l’internaute.
- Affilié /affiliation : méthode de communication ou de vente fondée sur le partage des revenus entre les annonceurs ou les e-Commerçants et les diffuseurs, encore appelés affiliés, ainsi rémunérés à la performance à partir des clics, des formulaires remplis, des ventes générés par les internautes via un tiers comptabilisant les actions souhaitées, une plate-forme d’affiliation.
- API – Application Program Interface (interface de programmation applicative) : ensemble de fonctions ou de procédures permettant l’interopérabilité entre les composants logiciels de sites Internet.
- ASP : Application Service Provider : fournisseur de service d’application
- B to B to C : Relations commerciales entre particuliers et entreprises partenaires
- C to C : Vente directe entre particuliers, sur Internet agrégée par une plate-forme (troc ou dépôt-vente)
- Category Killer : « Le vainqueur prend tout »
- Churn (Taux de) : Terme anglais utilisé à la place d’attrition ou d’usure d’une base de données client
- CPC / CPM / CPL : Coût par clic / Coût pour Mille (pages vues) / Coût par Lead (ou action)
- Crowdsourcing : (approvisionnement par la foule) et actions menées, à moindre coût, par une entreprise Internet pour utiliser la créativité et le savoir-faire d’un grand nombre d’internautes.
- Désintermédiation : élimination des intermédiaires dans une chaine de distribution d’un bien ou service, en anglais « cutting out the middlemen. »
- E-CRM : Gestion de la relation client avec pour support principal Internet et l’e-Mail
- Favicon : icône placée dans la barre d’adresse des navigateurs (un E pour Euclyd)
- Opt-tin / Opt-out : personne ayant consenti à recevoir de message commerciaux par e-Mail / son contraire (voir Loi LCEN)
- Pure-player : Entreprise dont le canal de vente est Internet exclusivement
- R.F.M. (récence, fréquence, montant) : Méthode de segmentation permettant de classer des clients en fonction de leurs habitudes d’achat et des ces trois critères
- SEO / SEM (search engine optimization / marketing) : référencement naturel et payant
- Taux d’abandon : Rapport entre le nombre d’internautes entrés « tunnel de vente » sur un site marchand, et plus généralement une action sur un site, et ceux qui sont sortis
- Taux de rebond : (bounce rate en anglais) est le part des internautes qui sont entrés sur une page Web et qui l’ont quitté immédiatement après.
- Tracking : Suivi des actions d’un Internaute sur une série de pages Web ou un e-Mail
- Usine à sites : procédures et développements logiciels sur étagère permettant de déployer des sites Internet rapidement et mutualisés au sein d’un groupe d’entreprises
- VU : pour Visiteurs Uniques par mois : unité de mesure la plus courante des sites Internet
onsiste à utiliser la créativité, l’intelligence et le savoir-faire d’un grand nombre d’internautes, et ce, au moindre coût