Conseil amont/ cadrage
> Bilan, et diagnostic marketing, organisationnel, financier, IT
> Benchmark de bonnes pratiques
> Analyse de marché
> Etude d'opportunité
> Analyse de risque
> Audit IT et sécurité
> Schéma directeur IT
> Construction d'offre
> Schéma de relation client
> Benchmark de coûts
> Construction d'organisation/ intégration des processus métiers existants
> Construction de la vision cible d'un portail et de ses étapes de déploiement …

Assistance à la maîtrise d'ouvrage d'implémentation
> Aide au pilotage de projet (coordination, avancement, suivi)
> Aide au pilotage de préparation et soutenance d'appels d'offre
> Aide au pilotage de prestataires
> Spécifications fonctionnelles
> Transfert de compétence
> Aide à la recette
> Tests de mise en conformité …

Optimisation
> Optimisation de processus clients front-office Internet
> Optimisation
> Coordination d'opérations click et magasin
> Intégration transverse de canaux de contact et de distribution
> Optimiser la relation client via site Intranet ...