news e-business
- En juin 2010, 33 925 000 internautes, soit 96,7% des internautes à domicile, sont connectés en haut débit. Cette population internaute progresse de 14% par rapport à juin 2009.
- Au 2ème trimestre 2010, 17,8 millions de foyers français ont accès à Internet soit plus de 6 foyers français sur 10 (65,6%) contre 16,5 millions (61,0%) au 2ème trimestre 2009 (+8%) (Médiamétrie).
- La sortie de l’iPhone 4 a occupé le devant de la scène Internet en juin 2010. Le mot-clé «iphone 4g» a été recherché par 3 fois plus d’internautes.
- 389 millions d’internautes Chinois fin 2009 (+50% vs 2008). Les Chinois des 60 plus grandes villes dépensent 70% de leur temps de loisirs sur Internet. Un levier de consommation qui s’apparente à un séisme. (McKinsey)
- Arrivée de l’iPad fin avril 2010 en France. Qui y perdra le plus : les libraires, les groupes d’édition, ou les 2 ?
Banque / Finance
Selon le mot d’un grand penseur allemand contemporain * « Le fait central des Temps modernes n’est pas que la Terre tourne autour du soleil, mais que l’argent court autour de la Terre ».
Les réseaux mondiaux financiers n’ont pas attendu Internet pour entourer le globe de réseaux d’échange d’informations, de données ou de transactions.
La globalisation des flux financiers telle que nous la connaissons est née de l’interconnections informatique des places et des acteurs du système financier dans les années 70 (développement des réseaux interbancaires) qui en a radicalement changé les métiers avec trois conséquences : globalisation des flux, accélération de l’information et des transactions, baisse du temps de détention d’actifs.
Cependant, Internet en a encore augmenté l’effet en démocratisant l’accès aux réseaux financiers et d’assurance en ligne et à leurs services. Neuf personnes sur dix, utilisaient Internet comme première source d’information avant de souscrire un produit financier dés 2007. (Source : Novamétrie). La fréquentation du guichet électronique a depuis longtemps dépassé celle des guichets bancaires. Internet n’est pas seulement un nouveau canal de distribution qui s’ajoute aux canaux existants ; il modifie l’environnement concurrentiel du secteur lui même en l’accélérant.
Une question reste cependant souvent assez maltraitée : l’utilisateur, le client est-il bien au centre de ces échanges d’information et de ces services ? Comment améliorer la relation entre une banque ou une compagnie d’assurance et son client ? Comment construire une relation de proximité tout en maintenant la sécurité ?
Pour y arriver la route est encore longue. Elle passe moins par la multiplication des projets informatiques que par une réflexion qui remette le client et son service au centre.
* Peter Sloterdijk, Le plais de cristal, Maren Sell, 2005.