news e-business
- Les ventes en ligne de Noël démarrent bien aux US. Sur les 20 premiers jours du mois de novembre 2011 : + 14% à 28md$. Pour eBay : + 19%. Pour Amazon : + 65% sur la période. Une accélération par rapport à 2010 : +12% (sur la période 01 nov-10 déc) (Source : Comscore)
- La Directive européenne E-Commerce adoptée en juin 2011 donne 14 jours à l’acheteur pour notifier au e-marchand qu’il se rétracte et ce à partir de la date de réception des produits (et non la date d’envoi) ainsi que 14 jours pour retourner le produit.
- US online firms with annual revenue of $160 million or more sold for 3.6 times revenue in 2010. The multiple for the smallest firms was only 1.5 times revenue (Source : Berkery Noyes)
- La moitié des 60 principaux sites E-Commerce américains ont développé, et maintiennent eux-mêmes, leur propre plateforme Internet (Source : Forrester Research 2010)
- Le nombre d’internautes en France a augmenté de 8% par rapport à 2010 pour attendre 38,23 millions en février 2011 soit plus de 7 français sur 10 âgés de plus de 11 ans (Médiamétrie)
Distribution
La distribution a été profondément impactée par l’arrivée d’Internet et de l’e-commerce. Les pure click players (ex : Amazon) représentent bien une concurrence mais l’enjeu principal reste l’intégration e-business de la distribution. En amont avec ses fournisseurs, grâce aux Intranets qui permettent d’accélérer les échanges et messages. En e-Commerce et relation clients. Quelques faits :
- 70% des clients d’un grand distributeur de produits culturels consultent le site Internet avant de venir en magasin,
- 8 internautes sur 10 préparent leurs achats offline sur Internet
- l’e-commerce représente entre 8 et 12% du chiffre d’affaire chez certains distributeurs
- l’effet de levier des programmes d’acquisition clients en magasin fonctionne dans un ratio de rentabilité de 1 à 4 entre le couponnage papier et le mail…