news e-business
- En juin 2010, 33 925 000 internautes, soit 96,7% des internautes à domicile, sont connectés en haut débit. Cette population internaute progresse de 14% par rapport à juin 2009.
- Au 2ème trimestre 2010, 17,8 millions de foyers français ont accès à Internet soit plus de 6 foyers français sur 10 (65,6%) contre 16,5 millions (61,0%) au 2ème trimestre 2009 (+8%) (Médiamétrie).
- La sortie de l’iPhone 4 a occupé le devant de la scène Internet en juin 2010. Le mot-clé «iphone 4g» a été recherché par 3 fois plus d’internautes.
- 389 millions d’internautes Chinois fin 2009 (+50% vs 2008). Les Chinois des 60 plus grandes villes dépensent 70% de leur temps de loisirs sur Internet. Un levier de consommation qui s’apparente à un séisme. (McKinsey)
- Arrivée de l’iPad fin avril 2010 en France. Qui y perdra le plus : les libraires, les groupes d’édition, ou les 2 ?
Luxe
Qui aurait imaginé quelques années auparavant que le secteur du luxe serait profondément affecté par Internet dans sa communication avec ses client(e)s ? Qui aurait imaginé que l’on vende des sacs ou de accessoires de luxe de 1000 $ par Internet ?
Il est maintenant absolument clair que le branding et l’évènementiel des marques de luxe se joue aussi en ligne et plus seulement sur papier glacé. L’emblématique Victoria’s Secret Fashion Show a inauguré le plus glamour des rendez-vous Internet…
Mais, d’autre part, le mail a ouvert de formidables opportunités de lien avec la cliente, un moyen de contact permanent d’information sur la marque et les produits mais aussi de fidélisation.
Enfin, le levier e-commerce ‘fonctionne’ au moment des soldes, en destockage et seconde vie du produit, pour la présentation de nouvelles collections, pour toucher une cliente en dehors des heures de travail, pour toucher la clientèle de pays peu couverts par le circuit de distribution.
Les marques se sont donc approprié Internet dans tous les modes de relation avec leur client(e) : branding, merchandising, relation client(e), e-Commerce…