news e-business
- Les ventes en ligne de Noël démarrent bien aux US. Sur les 20 premiers jours du mois de novembre 2011 : + 14% à 28md$. Pour eBay : + 19%. Pour Amazon : + 65% sur la période. Une accélération par rapport à 2010 : +12% (sur la période 01 nov-10 déc) (Source : Comscore)
- La Directive européenne E-Commerce adoptée en juin 2011 donne 14 jours à l’acheteur pour notifier au e-marchand qu’il se rétracte et ce à partir de la date de réception des produits (et non la date d’envoi) ainsi que 14 jours pour retourner le produit.
- US online firms with annual revenue of $160 million or more sold for 3.6 times revenue in 2010. The multiple for the smallest firms was only 1.5 times revenue (Source : Berkery Noyes)
- La moitié des 60 principaux sites E-Commerce américains ont développé, et maintiennent eux-mêmes, leur propre plateforme Internet (Source : Forrester Research 2010)
- Le nombre d’internautes en France a augmenté de 8% par rapport à 2010 pour attendre 38,23 millions en février 2011 soit plus de 7 français sur 10 âgés de plus de 11 ans (Médiamétrie)
Télécom
La rentabilité actuelle et future des nouveaux services sur mobile : téléchargement de musiques, matchs TV en ligne, visualisation de concerts, banque en ligne, fourniture d’accès… ont sans doute encore quelques défis à relever avant de prouver leur rentabilité… Par contre, il est absolument clair que ces services deviennent un atout majeur dans la protection de la part de marché des opérateurs.
Mais le réel impact d’Internet sur les telco ne se situe pas là. La vente de musique en ligne n’a pas fait la fortune des musiciens ou de majors mais celle d’Apple avec i-Tune … et il y a fort à parier que les fabricants de netbooks où ceux qui arrivent à imposer un standard d’accès à l’information (interface) seront les gagnants d’un jeu où les opérateurs subventionnent déjà les constructeurs.
Autre défi de cœur de métier, à court terme celui-là : le service multi-canal du client, le transfert d’actes de gestion vers le canal Internet par exemple. Ce qui signifie concrètement l’orchestration multicanal via des architectures structurées. Là encore, celui qui maîtrisera l’accès en multi-canal de son client vers son cœur de métier sera le gagnant de demain.
Les SI des opérateurs y sont-ils vraiment préparés ?
Mais les vrai réels enjeux d’e-transformation moyen terme à 5 -10 ans se jouent comme pour la plupart des secteurs dans le cœur de métier, là où les opérateurs excellent : la maîtrise du réseau, le transfert de l’airtime vers l’IP, la géolocalisation, … des défis de longue haleine.