news e-business
- En juin 2010, 33 925 000 internautes, soit 96,7% des internautes à domicile, sont connectés en haut débit. Cette population internaute progresse de 14% par rapport à juin 2009.
- Au 2ème trimestre 2010, 17,8 millions de foyers français ont accès à Internet soit plus de 6 foyers français sur 10 (65,6%) contre 16,5 millions (61,0%) au 2ème trimestre 2009 (+8%) (Médiamétrie).
- La sortie de l’iPhone 4 a occupé le devant de la scène Internet en juin 2010. Le mot-clé «iphone 4g» a été recherché par 3 fois plus d’internautes.
- 389 millions d’internautes Chinois fin 2009 (+50% vs 2008). Les Chinois des 60 plus grandes villes dépensent 70% de leur temps de loisirs sur Internet. Un levier de consommation qui s’apparente à un séisme. (McKinsey)
- Arrivée de l’iPad fin avril 2010 en France. Qui y perdra le plus : les libraires, les groupes d’édition, ou les 2 ?
Tourisme
Après les produits techniques, les voyages sont les produits les plus achetés en ligne.
Internet est devenu le premier canal d’achat de voyage pour les internautes. 51% des internautes ont acheté des prestations de voyage et de tourisme (billets de transport, hôtellerie, séjours …) pendant les six derniers mois.
Le tourisme en ligne a représenté en 2008 quelque 6,9 milliards d’euros entièrement réservés en ligne. Une croissance de 20% en 2008 qui représente la meilleure progression, tous e-commerçants confondus. (FEVAD juin 2009) Un Français sur deux utilise le Web pour réserver un voyage (IPSOS juin 2009).
Internet fonctionne en vente directe mais aussi comme prescripteurs; 40% des internautes ayant acheté en agence se sont rendus sur Internet pour préparer leur achat … 9% des online bookers a préparé leur achat en agence. (FEVAD 07-09)
La coordination de l’information (lookers), des ventes en multi-canal (bookers), du yield, dans une stratégie adapté à la marque est donc déterminante dans le monde du tourisme et du voyage. Internet réduit le ‘time to market’ de l’offre, oblige à renforcer la connaissance clients pour piloter des actions de plus en plus fines et réactives, à piloter la allocations de canaux de distribution directs et indirects : e-distributeurs, site de marque, call-center de réservation, agences, TO…
La crise devrait renforcer cette tendance puisque 63% des internautes comparent les prix en ligne.