CAS CLIENTS

> Tourisme : optimiser les ventes e-business au niveau européen

> Vente à distance cosmétiques : réaliser une bilan et un diagnostic de l'activité e-commerce pour déployer les plans d'action

> Distribution Luxe : construire le business case et valider les coûts opérationnels pour une nouvelle activité

> Distribution cinéma : mettre en œuvre le e-ticketing

> Vente à distance cosmétiques : réaliser une bilan et un diagnostic de l'activité e-commerce pour déployer les plans d'action

> Banque / Bourse : mettre en œuvre un front-office client banque et bourse et intégration back-office

> Distribution prêt à porter : coordonner les opérations click et magasin

> Vente à distance jouets : optimiser les processus client front-office

> Groupe de Vente à distance : mutualiser les plateformes technologiques des marques

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e-Commerce

L'e-commerce est maintenant largement entrée dans les mœurs. La réalité c'est qu'entre les sites de vente industriels et, les autres… le fossé se creuse. Où en êtes vous ?

Business Case
> Vous avez un projet business à fort effet de levier technologique ?
> Le canal e-commerce devient pour vous un canal de distribution important ?
> Que font vos concurrents ?
> Vous vous demandez comment coordonner cette activité avec votre réseau de distribution ?
> Le e-ticketing et la réservation en ligne sont devenus pour vous un enjeu déterminant? -
> Vous voulez vous développer dans d'autres pays via le e-commerce mais comment?...

Marketing / vente
> Vous ne savez pas quels sont les clients que vous toucherez grâce à votre site e-commerce.
> Vous vous demandez comment optimiser votre gamme sur Internet ?
> Quelle synergie avec l'offre magasin ? Votre zone de chalandise ? -
> La connaissance de vos clients se joue maintenant en temps réel et de manière multicanale?
> Comment améliorer vos processus client ? vos processus décisionnels ?

Organisation
> Votre organisation e-commerce doit être industrialisée ?
> Vos processus et l'organisation e-commerce doivent être coordonnés avec le reste de votre organisation ? > Ce canal de distribution mobilise de manière transverse des compétences fonctionnelles multiples à l'intérieur de votre entreprise ?
> Ou alors tout simplement les processus (client, marketing/vente) doivent être formalisés et optimisés au moyen d'indicateurs de performance fiables et actionnables ? -
> Quels outils mettre en œuvre ?
> Quels prestataires choisir ?
> Comment formaliser et contractualiser vos besoins sans vous retrouver avec des addenda de contrats en cours de déploiement ?...

IT
> Votre architecture IT présente des faiblesses de niveau de service ?
> Vous ne savez pas comment piloter votre information produit, vos données client ?
> Comment gérer vos campagnes ? -
> Votre outil de gestion de contenu montre ses limites ?
> Comment tirer parti des briques applicatives métier de votre SI pour y accéder via des services web ? Sur quels prestataires vous appuyer ?
> Comment piloter votre projet en restant maître de vos choix ? …

Voilà les questions que nous nous posons tous les jours avec nos clients.

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